FAQ
Questions fréquentes – My Little World
Vous avez une question sur nos dioramas, book nooks, la livraison ou votre commande ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes.
Qu’est-ce qu’un book nook ?
Un book nook est une décoration miniature conçue pour s’insérer entre deux livres dans une bibliothèque. C'est une variante du diorama.
Il représente une scène immersive (ruelle, salon de thé, univers fantastique, ambiance japonaise, etc.) et apporte une touche originale et créative à votre espace de lecture.
Quelle est la différence entre un diorama et un book nook ?
Un diorama miniature est une scène décorative en trois dimensions de manière generale.
Un book nook, quant à lui, est spécialement conçu pour s’intégrer dans une bibliothèque, entre des livres.
c'est donc un diorama mais verticale.
Les deux sont des objets décoratifs miniatures, mais leur usage et leur format diffèrent.
Les dioramas et book nooks sont-ils livrés montés ?
Non, les Dioramas et Book Nook sont des objets d'assemblages (un peut comme des lego ou autes loisirs de constructions), Ils ne sont pas livré déjà monté.
C'est a vous de les assemblé afin de profité d'une expérience créative, amusante et relaxante.
Chaque description précise le niveau d’assemblage requis.
D’où proviennent vos produits ?
Nos produits sont expédiés depuis l’Europe, principalement depuis l’Espagne, afin de garantir des délais de livraison raisonnables et un suivi fiable.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement :
. préparées sous 1 à 3 jours ouvrés,
. puis livrées en 3 à 9 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la période et le transporteur.
Livrez-vous uniquement en France ?
Pour le moment, My Little World livre uniquement en France métropolitaine.
Nous prévoyons d’étendre la livraison à d’autres pays européens prochainement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent mettre 24 à 48 heures à s’actualiser.
Que faire si ma commande est en retard ?
Si votre commande n’est pas arrivée au-delà de 20 jours ouvrés après expédition :
-
Vérifiez le suivi reçu par email.
-
Contactez nous à [ton email pro] avec votre numéro de commande.
Nous ouvrirons une enquête et vous proposerons une solution adaptée.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Que se passe-t-il si j’ai indiqué une mauvaise adresse ?
Il est important de vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, un nouvel envoi pourra être proposé, les frais de réexpédition étant à la charge du client.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Tous les paiements effectués sur My Little World sont 100 % sécurisés via des prestataires de paiement reconnus.
Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Comment contacter le service client ?
Pour toute question concernant un diorama, un book nook ou votre commande, vous pouvez nous contacter par email :
📧 contact@mylittle-world.store
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pourquoi faire confiance à My Little World ?
My Little World est une boutique spécialisée dans les dioramas miniatures et book nooks décoratifs.
Nous sélectionnons nos produits pour leur qualité, leur esthétique et leur capacité à créer un univers immersif unique.